一、查重相关问题

  1. 初稿和学校定稿结果差距大怎么办？ 初稿通用版数据库范围更小，硕博定稿版、知网 VIP 版比对库更贴近校内系统；定稿建议选择对标院校同款系统，同时自查校内互检库、已发表文献库。
  2. 参考文献、引用部分为什么标红？ 系统区分「规范引用」和「过度复制引用」，引用段落过长、未标注引用符号、格式错误都会标红；规范标注参考文献、缩减直接引用篇幅可降低引用标红。
  3. 检测报告红黄绿色分别代表什么？ 绿色：原创无重复；黄色：轻度相似引用；红色：高重复抄袭段落，需重点修改。
  4. 提交论文后多久出报告？ 平峰 3–30 分钟，毕业季 3–6 月高峰期最长 2 小时，超时未出可联系客服加急。
  5. 报告可以验真吗？ 全部正规渠道报告带唯一核验编号，平台设有验真入口，可核对报告真伪，杜绝假报告。

二、AIGC AI 痕迹检测问题

  1. 人工手写段落为什么也会被判定 AI 高占比？ 句式工整、逻辑模板化、书面化统一表述会触发 AI 特征算法，检测仅作自查参考，人工调整口语化表述、拆分长句即可降低 AI 判定比例。
  2. 哪些文字容易触发 AIGC 标红？ 固定模板句式、标准化分论点、无个性化表述、统一连接词、机械分段，修改时增加个人研究观点、案例、个性化论述可规避。
  3. AIGC 检测结果学校认可吗？ 各高校自研 AI 审核规则不对外公开，平台检测仅作提前自查，无法完全匹配校内系统，仅用于提前优化行文。

三、降重、润色服务问题

  1. AI 降重和人工降重哪个更好？ AI 降重速度快、低价，适合初稿大批量修改；人工精改逻辑更流畅、专业术语保留完整，适合定稿、期刊投稿论文。
  2. 降重后重复率会反弹吗？ 单纯句式替换可能出现二次标红，修改后建议二次查重；人工精改会优化语义逻辑，大幅降低反弹概率。
  3. 专业术语无法替换怎么降重？ 调整前后语序、增加解释性论述、拆分长句、增加数据案例，无需替换专业名词也能降低重复占比。

四、安全与文稿保密问题

  1. 上传论文会被收录进数据库吗？ 平台单次检测完成自动删除文稿，不会收录、留存用户论文，不会出现后续查重 “自重复”。
  2. 文件上传安全吗？会不会泄露？ 全程加密传输，无人工翻阅文稿机制，24 小时自动销毁源文件，无倒卖文稿渠道。

五、支付与订单问题

  1. 支付成功看不到报告怎么办？ 返回「我的订单」页面刷新，高峰期延迟生成；仍无结果可联系客服核对订单处理。
  2. 选错查重版本可以退款更换吗？ 未进入检测队列可免费更换；已开始检测消耗算力，不予退款，可补差价升级版本。
  3. 报告能保存多久？ 系统自动留存 30 天，建议检测完成立即下载 PDF 本地保存。

六、外文 SCI/Turnitin 相关

  1. iThenticate 和 Turnitin 区别？ Turnitin 面向留学生毕业论文；iThenticate 为 SCI 期刊官方投稿查重，匹配外文期刊数据库，投稿优先选 iThenticate。
  2. 英文摘要大面积标红怎么处理？ 改写句式、替换同义学术词汇、调整语序，避免照搬综述原文，配套英文润色服务优化表述。

七、平台合规与学术提示

  1. 平台支持代写论文吗？
    不支持。平台仅提供选题思路、大纲、润色、查重工具，严禁代写、代发等学术违规服务。
  2. 职称论文用哪个版本查重？
    优先选择职称专用查重通道，匹配各省单位评审数据库。